¿Está haciendo todo lo posible para garantizar que a su cliente le vaya espectacular con su producto o servicio? ¿Brinda todas las herramientas para ayudarles a que tengan éxito? Usted es el que mejor conoce su producto y quien sabe las eventualidades, qué ha funcionado y qué no.

Enfocarse no solo en lo que vende sino en los periféricos que le ayudan a sus clientes a sacar el mayor provecho, hace la diferencia. Ofrecer un producto o servicio de buena calidad no es un diferencial, es una expectativa. La mayoría los ofrecen. Solucionar problemas de fondo de los clientes sí es un diferencial.

Bricks R Us ayuda a sus clientes a recaudar fondos

Esta compañía que vende ladrillos grabados para recaudar fondos es un ejemplo de eso. Saben cómo darle un significado especial a su producto. Su obsesión es que los clientes recauden fondos con sus ladrillos.

¿Cómo funciona?

Si usted necesita recaudar fondos para su causa (remodelación de la escuela, monumento en honor a alguien, construcción de un parque infantil, apoyo para salvar a los animales, cuidado del medio ambiente, apoyo a la infancia, recuperación de un espacio para la comunidad, entre otros), ofrece a los donantes la posibilidad de adquirir un ladrillo grabado con su nombre que irá en el lugar del establecimiento (pasillo, fuente, muro, plazoleta, etc.).

Bricks R Us no solo le vende los ladrillos para que los ofrezca a los donantes por cierto valor, sino que le brinda todas las herramientas para implementar y llevar a cabo su campaña de recaudación con éxito.



Cómo ayudan a sus clientes

Si bien la entidad sin ánimo de lucro (escuela, iglesia, fundación, etc.) compra los ladrillos grabados para venderlos en su causa; recibe los siguientes apoyos para que su campaña de recaudación de fondos logre lo que necesita:

  • Una página web personalizada para promover la campaña y recibir las donaciones.
  • Promoción de la campaña en la página y redes sociales de Bricks R Us.
  • Folletos promocionales para que repartan.
  • Video promocional personalizado para la campaña.
  • Acceso a webinar para resolver todas las inquietudes y obtener ideas.
  • Aplicación móvil para monitorear las donaciones.
  • Ejemplos e inspiración para enfocar la campaña.
  • Programa de bonificación de ladrillos.

Y adicionalmente…

Incluyen los siguientes aspectos dentro de su propuesta de valor para facilitar la vida:

  • Obtención de puntos por compras (para acceder a escalas de descuentos).
  • Posibilidad de recibir previamente un ladrillo grabado de muestra.
  • No hay una orden mínima.
  • Envío gratuito nacional.
  • Múltiples opciones de tamaños y materiales para escoger.
  • Soporte de servicio por ticket 24 horas.
  • Menor precio garantizado.
  • Posibilidad de hacer todo el proceso online.
  • Ladrillos con garantía de por vida.

Bricks R Us no solo le da un enfoque diferente a un commodity como los ladrillos, sino que ayuda a sus clientes a que logren sus metas de recaudo. No venden ladrillos, brindan herramientas para ayudar a sus clientes. Eso es lo que realmente el cliente está comprando y lo que los diferencia del resto.

El éxito de su cliente es su éxito

¿Cómo más puede apoyar a sus clientes? Explore cómo los puede apoyar para que logren mejores resultados. Por ejemplo:

  • Herramientas de marketing.
  • Actividades para promover la demanda.
  • Recursos complementarios.
  • Mejores prácticas de otros que ya lo hacen.
  • Información de cómo usar el producto de la mejor manera.
  • Entrenamiento especializado.
  • Tendencias del mercado.
  • Servicios colaterales al producto principal.

Recuerde la premisa, no se trata de lo que vende sino de cómo lo vende. Es el esfuerzo adicional a ofrecer un buen producto lo que realmente logra la preferencia.

David Gómez

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