Tras años de convivencia con las redes sociales, las empresas siguen cometiendo fallos en su estrategia de social media marketing

Tras años de convivencia con las redes sociales, las empresas siguen cometiendo fallos en su estrategia de social media marketing

Puede que una década atrás hubiese que convencer a los marketeros de que prestasen atención a las redes sociales y a cómo conectaba con su estrategia de marketing. Ahora, todos parecen tenerlo claro y las marcas suelen estar presentes en las redes sociales de una manera o de otra. Los perfiles sociales se han convertido en un altavoz más de lo que hacen y en un punto de conexión con los consumidores, pero ¿están haciendo bien realmente los marketeros las cosas y comprendiendo qué suponen las redes sociales para su estrategia de negocio? Leer más

Psicología y marketing: Cómo usar la arrogancia del consumidor para venderle más

Psicología y marketing: Cómo usar la arrogancia del consumidor para venderle más

Puede que no haya nada peor para un trabajador de atención al cliente que cruzarse con un comprador arrogante. Posiblemente sea uno de esos usuarios de pesadilla a los que resulta difícil atender y que crean tensiones y problemas con prácticamente cualquier cosa. Sin embargo, y en términos de psicología y marketing, los consumidores arrogantes podrían ser una mina. Si quieres venderles cosas, solo tienes que apelar a su arrogancia. Y, en general, esto puede funcionar incluso para aquellos consumidores cuya arrogancia está más bien domesticada o no es tan evidente. Leer más

A grandes problemas, grandes soluciones: dos plataformas con las que ayudar a pequeños comercios y profesionales

A grandes problemas, grandes soluciones: dos plataformas con las que ayudar a pequeños comercios y profesionales

La “nueva normalidad” es, probablemente, una de las expresiones más utilizadas en las últimas semanas. Al final, engloba todos esos cambios que estamos viviendo y que están obligando a marcas y consumidores a reinventarse. Por ello, Mr. Gates e Ideas desde Cero, dos agencias de publicidad madrileñas, han decidido lanzar dos plataformas cuyos principales valores son los de ayudar: Tus Planes at Home y Tu Barrio en un Clic. Leer más

Qué hace que los consumidores rechacen la estrategia de social media marketing de las marcas y cómo evitarlo

Qué hace que los consumidores rechacen la estrategia de social media marketing de las marcas y cómo evitarlo

En la estrategia de social media marketing, tan importante es captar a los seguidores como mantenerlos. Los responsables de redes sociales saben que crear un público de calidad, con perfiles interesantes y que encajen con el público objetivo, resulta crucial, pero también que esa audiencia solo tiene valor si se mantiene y si lo hace conectada. Esto es, se necesita que responda a los contenidos y que muestre tasas de engagement, pero también que no se harten de la marca y de los mensajes y que acaben abandonando el perfil de la compañía. Leer más

Cómo afecta el tiempo a cuánto nos enfadamos con las marcas en redes sociales

Cómo afecta el tiempo a cuánto nos enfadamos con las marcas en redes sociales

En la vida cotidiana de los consumidores, se ha establecido un patrón de comportamiento en los últimos años, vinculado a la popularización de las redes sociales. A medida que se han ido haciendo más y más populares, los consumidores han empezado a interiorizar un mecanismo. Si una marca comete un error o si la atención al cliente que reciben no es la adecuada, abren sus perfiles en redes sociales y publican una crítica. Si la marca no está resolviendo el problema, esperan que lo haga su community manager. Leer más

NOTION, LA HERRAMIENTA PARA DOCUMENTAR PROCESOS EN TU EMPRESA

NOTION, LA HERRAMIENTA PARA DOCUMENTAR PROCESOS EN TU EMPRESA

En este artículo te voy a hablar de algo tan concreto en tu empresa como los procesos, que son tan importantes para facilitar el trabajo, ahorrar tiempo y escalar el negocio.

Me atrevo a decir que trabajas con un equipo deslocalizado y en remoto, haciendo teletrabajo.

Producís muchos contenidos, tanto para difusión externa (posts, redes sociales, trainings) como para consumo interno (procesos, seguimiento de clientes, etc.). Leer más

Pymes: el espacio físico, infraestructuras y el Wi-Fi como solución

Pymes: el espacio físico, infraestructuras y el Wi-Fi como solución

No hace demasiado tiempo, las pymes consideraban dentro de sus estrategias de relocalización la necesidad de un mayor espacio físico donde integrar a sus trabajadores.

Actualmente se debate entre dos posibles planteamientos, la relocalización con mayores necesidades de espacio debido a la situación que vivimos y los nuevos parámetros de distanciamiento social en el entorno laboral, o la adopción definitiva del teletrabajo en diferentes divisiones de sus organizaciones. Leer más

Así se pueden rediseñar las zonas de reuniones y formación funcional y segura en las empresas

Así se pueden rediseñar las zonas de reuniones y formación funcional y segura en las empresas

El uso de las zonas de formación y salas de reuniones en empresas y los protocolos de seguridad e higiene de estos espacios para evitar posibles contagios, plantean no pocos desafíos en las diferentes fases de la desescalada. Se trata de unos espacios imprescindibles para la actividad de las organizaciones cuyo uso se irá incrementado a medida que se recupere la nueva normalidad. Leer más